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Inclua modelo do equipamento, descrição do problema e fotos se possível.
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O chamado é registrado diretamente no nosso sistema. Inclui identificação do equipamento, checklists técnicos e medições — tudo que precisamos para agilizar o atendimento.
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Identificação do equipamento e nº de série
Dados do solicitante e endereço de instalação
Checklist de vistoria geral e técnica
Medições de temperatura, umidade e tensão
Descrição detalhada do problema
Fotos do equipamento (opcional)
ELECTA
Chamado Técnico — PTG
Número do Protocolo
PTG — _____ / _____
01
Identificação do Equipamento
02
Dados do Solicitante
03
Checklist Geral de Vistoria
Item de vistoriaOK?Observações
Inspeção visual geral do equipamento
Inspeção de vidros, portas e dobradiças
Condição das juntas de vedação e borrachas
Situação de instalação — ventilação livre
Sinais de impacto externo ou manuseio incorreto
Registro fotográfico realizado
04
Checklist Técnico
⚠️
R290 — ObrigatórioManutenção no sistema de refrigeração somente por técnico certificado em R290. Intervenção não autorizada cancela a garantia de forma imediata e irrevogável.
Item técnicoOK?Observações
Alimentação elétrica (tensão e fase)
Linha dedicada — variação ±10% invalida garantia
Funcionamento e programação do controlador Danfoss
Parâmetros conforme PI e manual técnico
Ventilador do evaporador
Válvula eletrônica / solenoide
Condensador (limpeza, obstrução)
Evaporador (acúmulo de gelo)
Resistência de aquecimento do frame
Sensores de temperatura NTC
Iluminação LED (funcionamento e fixação)
Conexões elétricas e frigoríficas
Equipamento operou 2h antes de carregar produto
05
Medições Registradas
Temp. Ambiente
°C — no local
Temp. Evaporação
°C — no evaporador
Temp. Interna
°C — câmara/produto
Umidade Interna
% — interior
Umidade Ambiente
% — entorno
Tensão Alimentação
V — linha dedicada
⛔
Limites críticosTensão fora de ±10% invalida garantia automaticamente. Temperatura ambiente acima de 35 °C ou umidade acima de 85% é condição de operação irregular.
06
Descrição do Problema
07
Registro Fotográfico (opcional)
📸
RecomendadoFotos nítidas agilizam a análise e podem evitar a necessidade de visita técnica. Envie o máximo de ângulos possível.
📷
Vista frontal
📷
Vista lateral
📷
Detalhe do defeito
📷
Plaqueta de série
📷
Instalação
📷
Entorno / ventilação
📷
Painel / controlador
📷
Foto adicional
Chamado registrado.
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