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Bíblia Electa — Sistema Completo
Parte I — Visão
Bíblia Electa
I
Parte I
Visão
& Manifesto

Três olhares sobre a receita do sucesso no food service. Como enxergamos o consumidor, o cliente ideal e os vencedores do mercado. O fio condutor de tudo que a Electa faz.

01
Manifesto — Consumo

Restaurantes ainda não ampliaram seus horários de consumo.
Padarias ainda operam só na lógica do balcão.
Supermercados ainda operam só pela lógica da gôndola.

O jogo mudou. Mudou o consumo. Mudou o ticket.

O consumo não espera. Ele só muda de mãos.

O cliente não deixa de consumir. Ele só decide onde. Ele não quer mais esperar. Não quer mais preparar. Não quer mais se adaptar ao formato.

Ele quer escolher. Montar. Consumir. Ou levar.
Na hora. Do jeito dele.

E isso muda tudo. Muda o layout. Muda a operação. Muda o que se vende. Muda como se vende. Não é só sobre equipamento. Não é só sobre layout. É sobre decisão.

A Electa cria soluções para capturar esse novo consumo.
Porque quem entende o novo consumo… vende mais.
Quem estrutura isso… lidera.

02
Manifesto — Qualidade

Existe um padrão no perfil dos nossos clientes.

Eles têm tanto amor pelo produto final que desenvolvem paixão pelo processo. São pessoas que se importam com detalhes. Funcionalidade. Estética. Organização. Até mesmo nos lugares que o cliente final nunca vê.

Com o tempo, aprendemos a reconhecer esse perfil. Nós o vemos nos buffets. Nas vitrines. Nos expositores. Na forma como a operação é organizada.

A qualidade da comida quase sempre se revela antes do primeiro prato. Porque excelência deixa rastros.

Sabemos exatamente quem é o nosso público. Muitas vezes eles ainda não sabem que estamos aqui. Mas quando nos encontramos, a operação evolui.

A Electa não cria apenas equipamentos.
Criamos estruturas para pessoas que têm orgulho daquilo que fazem.

03
Manifesto — Sistemas

Grandes operações não dominam mercados apenas por produto. Dominam porque cada centímetro da operação foi projetado para produzir mais — com menos atrito, menos erro, mais velocidade e mais consistência.

No food service, escala não nasce do improviso. Ela nasce de estrutura.

O McDonald's não serve milhões de pessoas todos os dias apenas por ter um bom hambúrguer. Serve porque transformou operação em sistema. Fluxo. Processo. Ergonomia. Produção. Exposição. Tudo foi pensado para funcionar de forma previsível.

As maiores operações do mundo entenderam algo simples: o cliente vê o atendimento — mas o resultado começa muito antes. Começa na cozinha. No fluxo. Na lógica operacional.

Uma cozinha mal projetada limita velocidade. Limita padrão. Limita ticket. Limita crescimento.

Projetar food service não é apenas desenhar cozinhas ou vitrines. É estruturar comportamento.

A Electa projeta essa lógica dos dois lados do balcão: da produção até a decisão de compra. Porque operações modernas não crescem no improviso. Crescem em sistemas.

ELECTA · Pensamos na sua operação.

💡
Linha editorialEsses 3 manifestos são o fio condutor de todo o marketing Electa. Consumo = como enxergamos o consumidor final. Qualidade = como reconhecemos o cliente ideal. Sistemas = como os vencedores do mercado operam. Toda campanha, post e vídeo se encaixa em um desses três olhares.
II
Parte II
Produto
& Linhas

Arquitetura do sistema Electa. Duas linhas, uma base universal. Self Service Design para frente de loja. Foodservice Systems para produção. O Cluster como espinha invisível de tudo.

01
Self Service Design — SSD
Vitrines
Exposição premium para frente de loja. Alta gastronomia, confeitaria, padaria. O produto se vende pela aparência antes do atendimento abrir a boca.
Buffet / Fastline
Sistemas modulares de autosserviço. Hot, cold e neutro. O cliente serve o que vê — exposição define escolha e aumenta ticket médio por impulso.
Protetor Salivar
Produto de entrada configurável. Encaixa ou retira portas para virar vitrine. O cliente decide como usar — produto multi-propósito de baixo ticket de entrada.
Arquitetura SSDSSD é produto completo de frente de loja. Não tem add-on. Acessórios são de servir — cubas, bandejas, travessas. Base: Cluster universal com fechamento em perfis pretos + MDF/ACM. Visual de projeto, não de inox industrial.
02
Foodservice Systems — FFS
Burger Station
Linha de montagem para hambúrguer. Frente fria integrada, mise en place organizado. Mais mesas por hora, mesma equipe, mesma cozinha.
Pizza Line
Estação completa para alto volume. Fluxo da massa ao forno em linha reta. Elimina funcionário na produção sem reduzir capacidade.
Multi Chef
Bancada modular e configurável. Adapta a cardápios variados, espaços reduzidos, múltiplas funções. Escalável com o negócio.
03
O Cluster — Base Universal
O que é
Espinha universal invisível. Serve as duas linhas: SSD e FFS. Chapa inox 304 dobrada 1,5mm, laser e dobradeira.
Modelos
Cluster P · 900×700×900mm  |  Cluster G · 1400×700×900mm
Construção
Dois quadros soldados (inferior e superior) com montantes verticais parafusados em receptores 2,0mm. Chapa dobrada, não tubo.
Cremalheira
Estampada a laser no montante. Três alturas de montante — não sapata regulável.
Desmontagem
Desmonta completamente, vai em caixa plana, monta em 20 minutos. Gap vs. todo concorrente.
Acabamento FFS
Tudo inox. Face traseira fechada — painel estrutural 0,5mm resolve contraventamento e fechamento.
Acabamento SSD
Perfis pretos + fechamentos MDF/ACM. Perfil intermediário + PU para construtivos. Visual de projeto.
04
Copy validada — conceitos de venda
Fabricamos equipamentos. Entregamos inteligência.
Não é só equipamento. É sistema de venda.
Cada centímetro pensado para vender mais.
Enquanto outros vendem balcões, entregamos sistema.
Fluxo certo vende mais.
Sua vitrine esconde mais do que mostra?
Self-service inteligente: mais vendas, menos custos, maior ticket.
Transforme a frente do seu balcão em uma vitrine de lucros.
Adapte seu layout ao novo jeito de consumir.
Chega de improviso: o buffet certo valoriza sua comida.
05
Roadmap de produtos
🍺
BeerKeg
Kegerator modular. Autoatendimento de chope com exposição ativa.
Em desenvolvimento
🔥
Parrilla
Estação de grelhados para live cooking. Alta percepção de valor.
Roadmap
🚐
Foodtruck Modular
Sistema plug-and-play para operação mobile. Dark kitchen rodante.
Roadmap
🏪
Mini Mercado 24h
Operação autônoma. RFID + câmera. Sem atendente.
Longo prazo
Coffee Station
Estação de café integrada para padarias e cafeterias premium.
Roadmap
🥪
Sandwich Club
Vitrine de ingredientes + montagem ao vivo. Alta percepção de valor.
Franquia
III
Parte III
Programa
Projetistas

Pro-Spec, Kit boas-vindas, Electa Institute e campanha de tráfego. Um sistema único para capturar, ativar e fidelizar arquitetos, designers e consultores de food service.

01
Electa Pro-Spec — Visão geral
A lógica centralEspecificadores que indicam Electa são remunerados, treinados e equipados. O lead entra no CRM atribuído ao especificador — a comissão é automática, sem negociação por projeto. Quanto mais especificam, mais ganham — e mais difícil é sair do programa.
📩
01
Contato
Entra em contato. Ativação manual no Odoo.
Início
📦
02
Kit
Blocos CAD, pranchetas, acesso ao Institute.
Onboarding
🔗
03
Lead atribuído
Lead entra no CRM vinculado ao seu nome.
Marco crítico
🤝
04
Electa fecha
Proposta técnica e fechamento.
Retaguarda
💰
05
Comissão
20% crédito ou 5% cash após entrega.
Automático
02
Comissão, régua e regras
Alternativo
5%
Pagamento em cash
Transferência direta após entrega e liquidação. A diferença de 15% é o custo da liquidez imediata.
Projeto: R$ 200.000
Cash: R$ 10.000
Pagamento: após entrega + liquidação
Régua de desconto — a conta que alinha interesses

Cada 1% de desconto concedido ao cliente reduz a base de comissão em 5%. O especificador vira aliado da Electa na negociação — não aliado do cliente.

Desconto de 20% = comissão zeroNinguém ganha defendendo preço baixo.
DescontoBase de R$ 200kComissão 20%
0%R$ 200.000R$ 40.000
5%R$ 150.000R$ 30.000
10%R$ 100.000R$ 20.000
15%R$ 50.000R$ 10.000
20%R$ 0R$ 0
Regra de atribuição — sem exceçãoO lead precisa entrar no CRM da Electa já atribuído ao especificador. Atribuição retroativa não é aceita. Cadastro mediante contato direto com a Electa. Ativação manual como parceiro no sistema.
Regras do programa
Atribuição prévia obrigatória — lead entra no CRM já vinculado. Retroativo não aceito.
Pagamento após liquidação — crédito ou cash liberado após entrega e pagamento integral.
Sem teto e sem prazo — crédito acumula sem limite. Sem restrição de projetos simultâneos.
Modalidade definida no cadastro — aplica automaticamente a todos os leads atribuídos.
03
Kit boas-vindas
📦
O princípioKit físico bem feito fica na gaveta da mesa de projeto. Cada vez que o projetista abre um novo projeto de food service, ele vê a Electa antes de abrir o Google. Isso não tem equivalente digital.
📐 Blocos CAD em inox
Peças cortadas a laser em chapa inox, escala 1:20. Uma por modelo de cada linha. O projetista posiciona como blocos CAD físicos na prancha. Retalho de produção — custo zero de material.
📋 Prancha A3 grid 1:20
Bloco 20 folhas grampeado. Grid em escala 1:20 com régua nas bordas. Cabeçalho Electa discreto. Papel offset 90g — recebe caneta e lapiseira.
📏 Régua + lapiseira técnica
Régua 30cm com escala 1:20 impressa. Lapiseira ou caneta técnica 0.5 com marca Electa. Itens que o projetista usa todo dia — presença constante sem ser invasivo.
📁 Fichas técnicas das linhas
Uma ficha por linha (frente e verso). Dimensões, modelos, temperaturas, aplicações. Referência técnica, não catálogo de vendas. QR code para cada landing page.
🃏 Card QR — Planning System
Cartão 300g com QR para o Electa Planning System. "Projete com a Electa — do layout à instalação." Gatilho de conversão do kit para o funil digital.
✉ Carta personalizada
Imprimida em A5 offset. Personalizada com nome e referência ao trabalho do projetista. 1 parágrafo personalizado dobra a taxa de resposta.
Custo por kit
R$ 50–90 materiais + R$ 18–35 Sedex = R$ 68–125 total
Embalagem
Caixa rígida kraft com aba ou elástico. Papel seda preto interno. Sticker Electa no fechamento.
ROI
1 projeto de R$ 25k fechado por 10 kits enviados = custo de aquisição de 5%. Para R$ 50k: 2,5%.
Lote mínimo
20 kits para testar. Acima de 50 o custo unitário cai ~15%.
Fluxo de ativação pós-envio do kit
D0
Avisa pelo WhatsApp
Curto. Sem vender nada. "Mandei um kit pelo Sedex — código [X]. Chega em [prazo]."
D+3
Mensagem de chegada
"Chegou? Fiz alguns ajustes nos blocos essa semana e curioso se faz sentido pra você." Não pede nada. Só abre conversa.
D+5
Pergunta sobre projeto
"Você tem algum projeto de food service na mesa agora? Posso entrar com layout e render antes de você definir os equipamentos — sem custo."
D+14
Envia case relevante
Imagem de projeto aplicado no segmento que ele atende. "Acabei de finalizar esse projeto de [tipo] — você trabalha com esse tipo de cliente?"
Mensal
1 conteúdo útil por mês
Render novo, case instalado, dado de mercado. Sem pedir nada. Quem não tem projeto agora vai ter em 6 meses — e vai lembrar de quem foi útil.
04
Electa Institute — Curso Projetista Comercial
🎓
Electa Institute · Gratuito · 16h · 5 módulos · CertificadoFormação que vende por você. O conteúdo é o argumento de venda da Electa. Quem conclui chega na conversa com o cliente já convencido dos números.
Módulo 01O mercado de food service no Brasil3h · 4 aulas
Como funciona a cadeia de decisão no food serviceVídeo25 min
Antes de entrar numa hamburgueria ou padaria, você precisa entender quem manda em cada decisão. A compra de equipamento envolve pelo menos três pessoas — e falar com a errada atrasa tudo.
O que você vai aprender

O dono decide emocionalmente — mas quem valida é o contador. Entender isso muda a ordem das conversas.

O arquiteto entra antes do equipamento. Chegar na obra certa é mais barato que recuperar um cliente que já escolheu o concorrente.

Como mapear a cadeia em 10 minutos de conversa informal — sem parecer que está fazendo entrevista.

Perfil de cada segmento — dores e oportunidadesLeitura30 min
Cada segmento tem uma dor dominante. Saber isso antes de entrar muda completamente a conversa que você vai ter.
Por segmento

Pizzaria: custo de folha na produção. Pergunta de entrada: "Quanto você paga de folha só na produção?"

Self service: ticket médio estagnado. Pergunta: "Você já calculou quanto deixa de faturar por prato que o cliente não viu?"

Hamburgueria: gargalo na montagem. Pergunta: "Quantas mesas você vira por hora no pico?"

Padaria: vitrine que não converte. Pergunta: "Quantos clientes passam pelo balcão e não compram nada?"

Como layout físico impacta faturamentoVídeo20 min
O conceito central da Electa. Layout não é estética — é máquina de faturamento. Fluxo define velocidade. Exposição define escolha. Produção define custo.
Os três eixos

Fluxo do cliente: da entrada à decisão. Cada obstáculo é venda perdida.

Exposição: o que está visível é o que é escolhido. Posição vende mais que cardápio.

Produção: gargalo aqui trava tudo que está na frente.

Módulo 02Soluções Electa — produto com propósito4h · 4 aulas
Módulo 03O método Electa de venda consultiva5h · 4 aulas
Módulo 04Viabilização financeira para o cliente2h · 3 aulas
Módulo 05Operação no CRM Odoo2h · 2 aulas
Progresso por módulo
Módulo 01 — Mercado
Módulo 02 — Soluções
Módulo 03 — Método
Módulo 04 — Crédito
Módulo 05 — CRM
🏆

Certificado Projetista Comercial Food Service ao concluir todos os módulos · Validade 2 anos

05
Campanha de tráfego — captação de especificadores
Conceito central
"A Electa está expandindo sua rede de consultores de food service em [cidade]." Simples. Institucional. Escalável.
Versão A
Principal: "A Electa está expandindo sua rede de consultores de food service em Curitiba."
Versão B
Exclusividade: "Estamos selecionando parceiros para representar a visão Electa em Curitiba."
Versão C
Movimento: "Faça parte da nova geração de consultores do food service brasileiro."
Visual obrigatório
Minimalista · Premium · Arquitetônico. Render bonito, fundo escuro, pouco texto. Nunca "ganhe dinheiro" ou "vaga".
Cidades
Curitiba · Florianópolis · Campinas · Goiânia · BH · Porto Alegre · Ribeirão Preto + expansão
Destino
Curso gratuito no Hotmart → Odoo e-learning → CRM como parceiro
O que NÃO usar na campanha"Ganhe dinheiro" · "vaga" · "representante" · "comissão agressiva" · excesso de texto · visual poluído. Isso destrói o posicionamento premium. O consultor não percebe que é canal de distribuição — e não pode perceber.
IV
Parte IV
Sistema
de venda

Funil de mídia em 3 camadas, ROI por segmento, Planning System consultivo, agentes de IA e LongPay como alavanca de conversão. O motor completo de aquisição da Electa.

01
Funil de mídia — 3 camadas
01 · Descoberta fria
Curso de Projetista
O cavalo de Tróia. Não fala em equipamento. Fala em formação, credenciamento e oportunidade.
Headline: "Credencie-se como Projetista Electa Food Service — gratuito"
CPM mais baixo — sem concorrência no leilão do Meta
Gatilho de identidade empreendedora, não de necessidade
Destino: Hotmart — curso gratuito
02 · Remarketing ROI
A linguagem do retorno
Quem viu o curso mas não converteu. Agora fala de resultado — números reais, retorno calculado.
Pizza: "1 funcionário a menos. Mesma produção. Pago em 8 meses."
Self: "+20% consumo por impulso. Sem contratar ninguém."
Hambúrguer: "Mais mesas por hora. Mesma equipe."
Destino: Landing page por segmento
03 · Remarketing técnico
Técnico e direto
Quem engajou com o ROI mas não converteu. Agora está pronto para o produto.
Trilha A: Vitrines Self + Buffet
Trilha B: Pizza Line, Burger Station, Multi Chef
CTA direto: orçamento, projeto, visita técnica
Destino: Landing pages de produto
02
ROI por segmento
💡
A lógica do painel solarNão vende produto — vende retorno calculado. O investimento desaparece da conversa quando o retorno é maior e mais concreto que o preço. Cada segmento tem sua "conta de luz".
Pizzaria
−1
Funcionário eliminado na produção sem redução de volume. Custo pago com folha economizada.
Pergunta de entrada: "Quanto você paga de folha só na produção?" — calcula o retorno na hora com o número dele.
Self Service
+20%
Consumo por impulso. Exposição define escolha — o cliente serve o que vê. Sem contratar, sem mudar cardápio.
Pergunta de entrada: "Qual é seu ticket médio e quantos clientes por dia?" — aplica 20% e mostra o número mensal.
Hamburgueria
+X
Mesas por hora no pico. Gargalo de montagem trava giro — estação libera capacidade sem aumentar equipe.
Pergunta de entrada: "Quantas mesas você vira por hora no pico?" — calcula o que está perdendo. — confirmar com dados reais
Padaria
+X
Conversão na frente do balcão. Vitrine posiciona o produto na decisão antes do atendimento abrir a boca.
Pergunta de entrada: "Quantos clientes passam e não compram nada?" — mostra o que vitrine correta converteria. — confirmar com dados reais
03
Electa Planning System
A lógica centralO projeto é gratuito. O equipamento é o produto. Nenhum cliente compra estrutura sem antes visualizar. Você entrega a visualização primeiro, o investimento vem depois. IA nos bastidores, consultoria na frente.
01
CTA no site / WhatsApp
Botão direto: "Receba o projeto da sua operação — gratuito". Sem falar em IA. Fala em resultado: projeto + render + estratégia.
Automatizado
02
Quiz de qualificação — 8 perguntas
Tipo de negócio, situação, dor, metragem, objetivo, prazo, investimento. Abaixo de R$10k → nutrição. Acima → chamada.
Automatizado
03
Agendamento automático Odoo
Fim do quiz → calendário Odoo. Confirmação automática por WhatsApp com instrução de upload.
Automatizado
04
Upload guiado — fotos, planta, medidas
Vídeo de 60s mostrando como fotografar. Instrução automática pós-agendamento. Recebe tudo pelo WhatsApp.
Instrução automática
05
IA nos bastidores
Macro layout por zonas, adaptação de imagem real com equipamentos, render conceitual, rascunho de proposta. 2–3h vs. 2–3 semanas.
IARevisão sua
06
Videochamada 30–40 min
Layout → render → foto real adaptada → argumento estratégico → proposta em 3 opções (essencial / completo / full). Nunca uma opção só.
Você na frente
07
Follow-up e fechamento
PDF da proposta por WhatsApp com validade de 7 dias. Follow automático em 48h. Não fecha → nutrição com cases.
ParcialDecisão
04
Agentes de IA — infraestrutura
AgenteFocoAutonomiaStack
Atendimento (Jéssica)Lead frio inbound — qualificaçãoAltaMeta oficial + Make + Sonnet
NutriçãoLead frio / morno no CRMAltaOdoo + Make + Sonnet
ReativaçãoLead que sumiu pós-propostaAltaMake + Sonnet — sequência D+1/3/7
Follow-upNegociação ativaBaixa — serve vocêOdoo CRM + Sonnet
HunterLista fria — prospecção outboundAltaWAHA + VPS + Make + Sonnet
CSPós-venda e suporteAltaWhatsApp oficial + Make
BMPGrandes contasHíbrida — executa com ok seuMake + Sonnet + Odoo
05
LongPay — crédito como capital de marketing

O cliente que não tem caixa para comprar à vista não some. Ele vira lead do LongPay.

Isso não é serviço de crédito. É capital de marketing. Porque aumenta o universo de clientes alcançáveis sem mudar o produto, sem baixar o preço e sem aumentar o risco para a Electa. A Electa recebe à vista. O banco assume o risco. O cliente paga parcelado.

Quem não usa isso está devolvendo lead qualificado pro concorrente toda semana.

A lógica do LongPayVocê fecha a venda à vista com o banco. O cliente paga o banco em parcelas. A Electa não tem inadimplência. O cliente compra sem comprometer o caixa de operação. O financiamento vira argumento — não apelo de último recurso.
01
Identificar o perfil de crédito
Requisitos mínimos: empresa com 12 meses de faturamento, 24 meses de CNPJ ativo, conta PJ há 6+ meses, faturamento acima de R$300k/ano. Sem protestos ou dívidas no BACEN. MEI não é aceito. Checar em 2 minutos antes de qualquer avanço.
Qualificação
02
Posicionar no funil de venda — não no final
LongPay não é salva-vidas de última hora. É argumento de abertura para quem está decidindo entre fazer agora ou esperar acumular caixa. "Existe uma forma de fazer isso sem comprometer seu capital de giro." Dito assim, a conversa muda antes de começar.
Comercial
03
Solicitar documentação — checklist padrão
PF dos sócios: RG ou CNH + comprovante de residência (60 dias). PJ: faturamento mês a mês dos últimos 2 anos assinado pelo contador, extrato bancário dos últimos 4 meses (todas as contas PJ), contrato social + última alteração, IR dos sócios com recibo. Acima de R$300k: DRE + balanço dos últimos 2 anos + balancete atual + resumo de endividamento.
Automatizável
04
Encaminhar para a instituição certa
Banco BV — Vendor Finance: banco paga a Electa à vista, cliente paga o banco em parcelas. Prazo de 24 a 60 meses. Ideal para projetos acima de R$30k. Sicoob — Parceiro Mais: crédito vinculado à compra, dinheiro vai direto à Electa. Ideal para clientes cooperados. Nunca prometer aprovação, nunca citar taxa específica, nunca comprometer prazo.
Decisão
05
Registrar no CRM e fechar
Registrar no Odoo com etiqueta "LongPay" + instituição escolhida + status da análise (enviado / em análise / aprovado / recusado). Quando aprovado: fechar pedido normalmente — a Electa recebe à vista do banco. Follow-up em 48h confirmando próximos passos e prazo de produção.
CRM
Banco BV — Vendor
Banco paga a Electa à vista. Cliente paga o banco em parcelas. Sem risco de inadimplência. Prazo 24–60 meses.
Sicoob — Parceiro Mais
Crédito vinculado à compra. Dinheiro vai direto à Electa. Ideal para clientes cooperados — aprovação mais rápida.
Ticket mínimo
Acima de R$15.000. Abaixo disso o processo não compensa para nenhum dos lados.
Faturamento mínimo PJ
R$300.000/ano. CNPJ ativo há 24+ meses. Conta PJ ativa há 6+ meses. Sem protestos no BACEN. MEI excluído.
O que a Electa faz
Orienta, organiza a documentação e encaminha. Não é banco. Não garante aprovação. Não cita taxas.
Palavra proibida
"Financiamento" → usar "viabilização" ou "estruturação do investimento". A palavra muda a percepção do cliente.
No site
Landing page própria
Não um parágrafo no rodapé. Página dedicada com título direto e formulário de pré-qualificação.
Título: "Invista sem comprometer o caixa"
Requisitos de forma simples e visual
CTA: "Quero saber se me enquadro"
Nada de linguagem bancária
No comercial
Argumento de abertura
Não esperar a objeção de caixa. Apresentar junto com a proposta como opção estratégica.
"Se preferir preservar capital de giro, temos uma forma de estruturar isso"
Nunca dizer "financiamento" — dizer "viabilização"
Enviar checklist de docs antes de pedir qualquer coisa
No tráfego pago
Google + remarketing
Google: termos de crédito para food service. Remarketing: quem viu proposta mas não converteu em 7 dias.
"financiamento reforma restaurante" · "crédito equipamento food service"
Criativo: "Não espere ter o valor. Comece a faturar agora."
Segmentação: dono + tomou crédito empresarial nos últimos 12 meses
O que nunca fazer com o LongPayNunca apresentar como "não tem dinheiro? a gente financia" — isso quebra o posicionamento premium. Nunca prometer aprovação. Nunca citar taxa específica. Nunca colocar como último recurso — deve estar presente desde o primeiro contato como opção estratégica.
V
Parte V
Ecossistema
& crescimento

Três produtos. Um funil. Uma autoridade central. Curso → Equipamento → Franquia. O cliente entra curioso. Sai dono de um negócio Electa.

01
Funil de 3 produtos
1
Entrada
Curso de Projetista
Educa o mercado com a linguagem Electa. Projetistas aprendem a especificar. Donos aprendem o que estão errando. Ambos chegam pré-convencidos.
O que entrega
Autoridade de categoria
Pipeline de projetistas parceiros
Leads qualificados por intenção
Pré-venda mascarada de educação
2
Núcleo
Equipamento Electa
Alto ticket, alta margem. Cliente já chega educado pelo curso — sem precisar vender do zero. Prova de conceito para a franquia.
O que entrega
Ticket médio alto por projeto
Dados reais de ROI do cliente
Cases para alimentar o curso
Prova de conceito para franquia
3
Topo
Franquia Whitelabel
Negócio pronto, testado, operando. Você não vende equipamento — vende faturamento projetado. Público que não quer montar, quer apenas operar.
O que entrega
Maior ticket do ecossistema
Royalties mensais recorrentes
Expansão sem estrutura própria
Cada franqueado é showroom vivo

O comprador do curso descobre que está errando. O comprador do equipamento resolve o erro. O comprador da franquia pula a curva de aprendizado inteira e compra o resultado já validado.

02
Franquia Whitelabel — modelos priorizados
Prioridade máxima
Café Stop
Operação compacta, ticket previsível, alto giro. Padronização máxima. Shopping, posto, coworking. Menor barreira, maior velocidade de prova.
🍺
Alta prioridade
Beer Express
Autoatendimento com exposição ativa. Layout define consumo. Diferenciar por design e fluxo é mais fácil aqui que em qualquer outro segmento.
🥪
Alta prioridade
Sandwich Club
Montagem ao vivo com vitrine de ingredientes. Alta percepção de valor. O processo é o show — e você fabrica a estrutura que faz isso acontecer.
🍕
Médio prazo
Dark Kitchen Modular
Multi-marca, operação compacta. Diferencial de layout interno é decisivo para eficiência operacional.
🍳
Médio prazo
Live Cooking
A cozinha virou palco. Premium. Hotel, rooftop, eventos. Showroom vivo do que a Electa faz.
🥗
Longo prazo
Self Service Design
O mais complexo e o maior mercado. Onde a Electa tem mais propriedade intelectual acumulada.
03
Estrutura de receita projetada
Camada 1 — Curso
Acesso básico — projetistaR$ 1.200–2.500
Acesso premium + mentoriaR$ 4.000–8.000
Licença corporativa (B2B)R$ 12.000+
Kit especificação recorrenteR$ 150–400/mês
Camada 2 — Equipamento
Estação simplesR$ 15.000–40.000
Projeto completo de lojaR$ 80.000–250.000
Camada 3 — Franquia
Taxa Café Stop / Beer ExpressR$ 45.000–90.000
Taxa Self Service completoR$ 150.000–350.000
Royalty mensal por unidadeR$ 800–2.500/mês
Fornecimento exclusivo insumosRecorrente
Com 20 franquias ativasR$ 16k–50k/mês
Ponto crítico
Royalty parece pouco isolado. Mas 20 unidades pagando R$1.500/mês são R$30k recorrentes — sem vender nada novo naquele mês. Esse é o modelo que libera da dependência de prospecção constante.
04
Timeline de execução — 36 meses
Fase 1 — Agora → 3 meses
Construir autoridade e validar o curso
  • Estruturar conteúdo do curso com lógica dupla (projetista + dono)
  • Gravar 3–5 episódios piloto com projetos reais e resultado
  • Publicar no YouTube como conteúdo gratuito de atração
  • Lançar primeira turma para lista quente — preço de acesso
  • Coletar depoimentos e dados de aplicação dos primeiros alunos
Fase 2 — 3 → 9 meses
Transformar projetistas em canal
  • Criar programa formal Pro-Spec para alunos formados
  • Material de especificação exclusivo para parceiros certificados
  • Mapear 10 melhores projetistas formados — acesso premium
  • Documentar primeiros cases com dados de ROI do cliente final
  • Iniciar tráfego pago com cases como criativo central
Fase 3 — 9 → 18 meses
Instalar o primeiro modelo franqueável
  • Escolher Café Stop ou Beer Express como piloto
  • Instalar uma unidade própria ou com sócio operador de confiança
  • Documentar tudo: layout, operação, custos, faturamento, ticket
  • Criar o dossiê de franquia com base em dados reais — não projeção
  • Oferecer primeiras franquias para os melhores alunos do curso
Fase 4 — 18 → 36 meses
Escalar a rede
  • Lançar oficialmente o programa de franquias com materiais completos
  • Tornar o curso pré-requisito obrigatório para compra de franquia
  • Expandir para segundo modelo (Sandwich Club ou Self Service)
  • Cada unidade instalada alimenta o funil de aquisição da próxima
05
Gaps estratégicos — o que ainda não foi nomeado
Gap 01
O curso precisa de um produto de saída
Hoje educa e termina. Se ao final o aluno puder comprar um kit de especificação — assinatura, banco de projetos, acesso a templates — você monetiza duas vezes o mesmo lead.
Gap 02
Dados do franqueado viram ativo de venda
Cada franquia gera dados reais de faturamento e ticket médio. Esses números são o argumento mais forte para vender a próxima. Capturar desde o primeiro modelo.
Gap 03
O projetista pode ser o franqueado
Projetista que se forma, aplica em projetos, vê o resultado — tem perfil de franqueado. Pipeline de menor resistência para o primeiro batch.
Gap 04
Whitelabel vai além do equipamento
A franquia pode incluir: marca, cardápio base, fornecedores homologados, treinamento, suporte de layout. Você vende sistema operacional, não inox.
Gap 05
Cada instalação é ponto de aquisição
Franqueado operando é outdoor permanente. QR code, placa discreta, protocolo de abordagem — padronizar como capturar esse contato.
Gap 06
Curso como pré-requisito da franquia
Obrigatório para quem quer comprar a franquia. Filtro de qualidade + segunda receita. Quem pula o curso, pula a franquia.
Gap 07
Franquia precisa ser precificada por ROI
Empresário compra quando vê o retorno, não o preço. "Esse modelo fatura R$X com margem Y% — você recupera em Z meses." O preço some. Aparece o custo de não ter.
Gap 08
Arquiteto como canal de venda da franquia
"Esse espaço é perfeito para um Beer Express Electa" — venda de franquia feita pelo projetista. Armá-lo com esse argumento explicitamente.
06
Riscos — o que pode desmontar isso
Risco Alto
Conteúdo do curso parecer marketing
Se o projetista perceber que é canal, vira negociação. O curso precisa ter densidade técnica real — casos, dados, erros. Não pode parecer catálogo.
Risco Alto
Lançar franquia sem unidade piloto
Sem dados reais, a venda é projeção. Empresário experiente não compra projeção. A unidade piloto não é custo — é o argumento de venda mais valioso.
Risco Médio
Tentar montar tudo ao mesmo tempo
Curso, equipamento e franquia são três operações diferentes. A sequência importa: curso primeiro, depois equipamento escala, depois franquia.
Risco Médio
Precificar franquia pelo custo
Se o preço for baseado em custo de equipamento + margem, você está deixando valor na mesa. Precifique pelo ROI projetado, não pelo inox entregue.
Risco Baixo
Concorrente copiar o modelo de curso
Copiar o formato é fácil. Copiar autoridade acumulada, cases reais e rede de parceiros não é. A vantagem está no ecossistema, não no produto.
Risco Baixo
Aluno do curso virar concorrente
Projetista que especifica Electa não concorre — depende dela. Dono que monta negócio com equipamento Electa é cliente, não concorrente.
VI
Parte VI
Operação
& manual

Políticas comerciais, garantia, termos de venda e checklist pré-instalação. Tudo que define como a Electa opera e entrega com resultado.

01
Políticas e termos — visão geral
Termos exclusivos

Estes termos prevalecem sobre qualquer documento do cliente. Condições adicionais em OCs do cliente são expressamente rejeitadas. O cumprimento do pedido não implica aceitação dos termos do cliente.

Validade de cotação

Cotações válidas por 30 dias. Após esse prazo a Electa pode ajustar preços. Erros tipográficos em catálogo e site não constituem oferta vinculativa.

Reajuste antes do envio

Se o custo de material subir entre pedido e entrega, a Electa fatura o valor corrigido. Pedidos aceitos ao preço vigente na data do envio.

Inadimplência — juros de 1,5%/mês

Pagamentos em atraso geram juros de 1,5% ao mês calculados diariamente. Em caso de inadimplência a Electa pode exigir antecipação e recusar novos pedidos.

Armazenamento por solicitação

Produto pronto retido a pedido: faturamento imediato até 30 dias. Acima de 30 dias: faturamento + taxas adicionais.

Cláusulas de penalidade — não aceitas

A Electa não aceita pedidos sujeitos a cláusulas de penalidade de terceiros. Estes termos prevalecem sobre quaisquer documentos do cliente.

📄
Documento completoA página de políticas completa com todas as 14 seções está disponível em electa-politicas.html — inclui devolução, reserva de domínio, propriedade intelectual e foro.
02
Garantia
ComponenteCoberturaPrazo
Equipamentos geraisPeças e mão de obra12 meses
Sistema de refrigeraçãoPeças e mão de obra12 meses
CompressorPeças6 meses
Componentes eletrônicosPeças3 meses
Vidros e espelhosSem cobertura
Juntas de vedaçãoSem cobertura
Garantia intransferível

Aplica-se exclusivamente ao comprador original. Não transferível sem consentimento por escrito da Electa. Uso residencial exclui cobertura automaticamente.

Exclusões principais

Mau uso · instalação inadequada · voltagem incorreta · cloro ou abrasivos · reparos por terceiros sem autorização · falta de manutenção · números de série removidos · perda de alimentos (nunca coberta).

03
Boas práticas e manutenção
Diária
Limpeza com detergente suave e água morna. Secar completamente. Nunca cloro ou abrasivos em inox.
Semanal
Limpar juntas de vedação. Verificar temperatura em equipamentos refrigerados.
Mensal
Limpar ventiladores. Lubrificar dobradiças com graxa de lítio. Verificar nível de refrigerante.
Semestral
Descongelar manualmente. Verificar vedações. Limpeza profunda do condensador.
Anual
Inspeção técnica por profissional autorizado. Verificação elétrica. Calibração de termostatos. Garantia estendida condicionada a 2 manutenções anuais documentadas.
04
Checklist pré-venda — validar antes da proposta
Itens bloqueadoresElétrica (tensão e circuito dedicado), estrutura e peso, e drenagem são pré-requisitos. Proposta não deve ser finalizada sem confirmação destes pontos.
⚡ Elétrica
Tensão compatível (127V/220V). Circuito dedicado por refrigeração. Disjuntores dimensionados. Aterramento adequado. Variação acima de ±10% anula garantia.
💧 Hidráulica
Ponto de drenagem disponível e desobstruído. Equipamentos com condensado precisam de ralo próximo. Drenos entupidos não são cobertos por garantia.
🏗 Estrutura
Piso nivelado. Capacidade de carga confirmada (peso do equipamento + produto). Área livre de materiais combustíveis.
🚚 Acesso
Medidas de passagem validadas (largura, altura, profundidade vs. corredores e portas). Desmontagem parcial se necessário. Endereço confirmado com responsável.
🌡 Ventilação
Temperatura ambiente 21–38°C. Folga mínima de 1" na parte traseira. Longe de fornos e chapas. Fora de luz solar direta.
⚙ Opcionais
LED 6000K ou 3000K. AISI 304 ou 430. Polido ou escovado. Ar forçado ou estático. Fixo ou com rodízios. Confirmar antes da proposta final.
VII
Parte VII
Hub
interno

Painel de documentos ativos, links Odoo, checklist de lançamento e anotações de sessão. Tudo em um lugar.

Electa — Curso Completo: Projetista Comercial Food Service
Módulo 01 · 4 horas · Teórico

O universo food service no Brasil

Antes de vender, você precisa entender o território. Quem são os donos, como pensam, o que os move e onde a dor real mora em cada operação.

8 slidesconteúdo
5 questõesavaliação
4hestimado

Como aparece no Odoo: Cada slide abaixo é uma tela de conteúdo na plataforma e-learning. O aluno navega slide a slide, com texto e pontos visuais. Ao final, o quiz é obrigatório para liberar o próximo módulo. Mínimo de 70% para aprovação.

Conteúdo do módulo — clique para expandir cada slide
1.1
O tamanho do mercado que você está entrando
+

O Brasil tem mais de 1,2 milhão de estabelecimentos de alimentação fora do lar. São padarias, pizzarias, hamburguerias, restaurantes, lanchonetes, self services e dark kitchens. Esse número cresceu 15% nos últimos 5 anos e não para.

O brasileiro gasta em média 35% do seu orçamento de alimentação fora de casa. Isso é estrutural — não é tendência, é mudança de comportamento permanente.

R$ 280 bi
movimentados pelo setor de food service por ano no Brasil
Você não está entrando em um mercado de nicho. Está entrando em um dos maiores segmentos da economia brasileira — e a maioria dos donos ainda opera com estrutura de 20 anos atrás.
1.2
Os quatro perfis de cliente Electa
+

Cada segmento tem um dono com perfil diferente. Vender para pizzaria é diferente de vender para padaria. A linguagem muda, a dor muda, o argumento muda.

  • Pizzaria: dono operacional, acostumado com volume alto, sensível a custo de mão de obra e velocidade de produção
  • Hamburgueria: empreendedor mais jovem, movido por identidade de marca e experiência do cliente, sensível a estética e throughput
  • Padaria: negócio familiar de longa data, dono conservador, movido por tradição e fluxo de caixa previsível
  • Self service / buffet: dono pragmático, focado em giro rápido e margem por quilo, extremamente sensível a desperdício e exposição do produto
Nunca use o mesmo argumento para perfis diferentes. O que convence o dono de hamburgueria irrita o dono de padaria.
1.3
Como o dono decide uma reforma ou investimento
+

O dono de food service não acorda de manhã pensando em comprar equipamento. Ele acorda pensando em problema: funcionário faltou, cliente reclamou, concorrente abriu do lado, saiu matéria no Instagram, aluguel subiu.

A decisão de investir em estrutura geralmente nasce de um desses gatilhos:

  • Reforma ou abertura de nova unidade
  • Perda de cliente ou queda de faturamento inexplicável
  • Concorrente que reformou e está cheio
  • Funcionário-chave que saiu e o processo colapsou
  • Vigilância sanitária ou exigência de adequação
Exemplo real: padaria perde 30% do movimento depois que o concorrente instalou vitrine de destaque. O dono demora 6 meses para conectar causa e efeito. Quando conecta, está pronto para comprar.
Sua função é ajudar o cliente a conectar o problema à solução antes que a dor fique grande demais.
1.4
Quem influencia a decisão além do dono
+

Em negócios de food service, a decisão raramente é só do dono. Entender quem influencia é tão importante quanto falar com quem assina.

  • Contador: define se o investimento cabe no caixa e como é financiado. Era o aliado histórico da venda parcelada. Continua sendo porta de entrada valiosa
  • Gerente ou chefe de cozinha: quem vai operar o equipamento. Se ele rejeitar, a venda trava depois do fechamento
  • Cônjuge ou sócio: especialmente em negócios familiares, a decisão é compartilhada. Ignorar o sócio é erro clássico
  • Arquiteto ou projetista: em reformas maiores, ele especifica o que entra. Se você chegar antes dele, você especifica
Pergunte sempre: "quem mais participa dessa decisão com você?" Nunca assuma que o interlocutor decide sozinho.
1.5
O momento certo para abordar — quando o cliente está pronto
+

Prospectar fora do momento certo é desperdício de energia. O cliente que não está no gatilho não compra — ele apenas ouve e some.

Sinais de que o cliente está no momento:

  • Pediu orçamento para reforma com algum fornecedor
  • Abriu CNPJ ou está registrando nova unidade
  • Reformou o salão mas a cozinha continua velha
  • Reclamou nas redes de fila ou demora
  • Concorrente próximo reformou recentemente
  • Sazonalidade próxima (festas, verão) — pensa em expansão
O parceiro Electa não é tirador de pedido que espera o cliente ligar. É consultor que identifica o momento antes de o cliente perceber que está pronto.
1.6
A dor que ninguém fala mas todo dono sente
+

Todo dono de food service carrega uma angústia silenciosa: o negócio depende dele. Se ele sai, a operação trava. Se o funcionário-chave sai, a qualidade cai.

Isso cria três dores universais no segmento:

  • Dependência de pessoa: o processo está na cabeça do funcionário, não no sistema
  • Inconsistência: o produto sai diferente dependendo de quem fez
  • Escala impossível: para vender mais, precisa de mais gente — e não consegue contratar

A estação de produção Electa resolve as três ao mesmo tempo. Padroniza o processo, reduz dependência de pessoa e permite escalar sem aumentar equipe proporcionalmente.

Quando o cliente fala "preciso de mais funcionário", ele está dizendo que precisa de um sistema melhor. Esse é o seu momento de entrar.
1.7
O que separa o cliente que compra do que só pesquisa
+

Muitos donos pesquisam, pedem orçamento, comparecem em feiras — e nunca compram. Entender o que trava é essencial.

  • Medo de erro: ele já comprou equipamento que não funcionou como prometido. A desconfiança é real
  • Falta de clareza no retorno: não consegue visualizar como o investimento volta
  • Momento de caixa: quer mas não tem como pagar agora
  • Decisão compartilhada travada: ele quer, o sócio não
Sua função não é empurrar. É remover o que trava. Cada objeção tem uma resposta específica — e você vai aprender todas no módulo 05.
1.8
Resumo do módulo — o que você precisa guardar
+
  • O mercado é enorme e subatendido em termos de estrutura de produção e exposição
  • Cada segmento tem um perfil de dono diferente — a linguagem precisa mudar
  • A decisão de compra nasce de um gatilho, não de uma necessidade racional planejada
  • Sempre mapeie quem mais influencia a decisão além do interlocutor
  • A dor universal é dependência de pessoa e falta de sistema — a Electa resolve isso
  • O que trava o cliente que não compra é medo, falta de clareza no ROI ou caixa — não falta de interesse
Você não vende equipamento. Você resolve um problema de operação e faturamento. Guarde isso para o resto do curso.
Avaliação do módulo 01 — mínimo 70% para avançar

1. Um dono de hamburgueria e um dono de padaria precisam da mesma abordagem de venda?

2. Qual é a dor universal que todo dono de food service carrega, independente do segmento?

3. Quando o cliente fala "preciso contratar mais funcionário", o que ele está realmente dizendo?

4. Além do dono, quem costuma influenciar a decisão de compra em negócios de food service?

5. Qual desses é um sinal claro de que o cliente está no momento certo para ser abordado?

Módulo 02 · 4 horas · Conceitual

Layout como argumento de venda

O espaço físico é o maior vendedor de um negócio food service. Aprenda a ler um ambiente em 15 minutos e transformar o que você vê em argumento de faturamento.

7 slidesconteúdo
5 questõesavaliação
4hestimado
Conteúdo do módulo
2.1
Layout vende mais que atendimento
+

Estudos de comportamento de consumo mostram que 70% da decisão de compra em ambientes de alimentação é feita no ponto de venda — não em casa, não no celular, não pela propaganda. No momento em que o cliente está parado na frente do balcão ou da vitrine.

Isso significa que o layout físico — o que está exposto, como está posicionado, o que o olho do cliente encontra primeiro — define o ticket médio mais do que qualquer atendente bem treinado.

Um atendente excelente em frente a uma vitrine mal organizada vende menos que um atendente mediano com uma vitrine projetada para vender.
2.2
Como o olho do cliente funciona — e como explorar isso
+

O consumidor que entra em um estabelecimento de food service não lê o cardápio de cima a baixo. Ele varre o ambiente em segundos e fixa o olho em três pontos:

  • O que está iluminado: luz atrai atenção involuntariamente
  • O que está na altura dos olhos: produtos expostos acima ou abaixo da linha de visão vendem muito menos
  • O que parece fresco e abundante: vitrine vazia ou mal organizada comunica descuido e reduz o apetite de compra
Exemplo: self service que reorganizou a exposição colocando os itens de maior margem na altura dos olhos e iluminados aumentou o consumo médio por cliente em 18% sem mudar nenhum produto.
2.3
Fluxo define velocidade — e velocidade define faturamento
+

Em negócios de food service com alta rotatividade — pizzaria, hamburgueria, lanchonete — o gargalo não é falta de cliente. É velocidade de produção e entrega.

Cada minuto a mais no processo de produção significa:

  • Mesa ocupada por mais tempo
  • Fila que desanima o cliente que ainda vai entrar
  • Funcionário sobrecarregado cometendo erros
  • Produto saindo fora do padrão

Uma estação de produção projetada para o fluxo correto reduz o tempo de preparo, elimina deslocamento desnecessário e padroniza o produto.

Pergunte ao dono: "qual é o tempo médio do pedido até a entrega?" Se ele não souber, já é o seu argumento de entrada.
2.4
Como ler um espaço em 15 minutos — o checklist do projetista
+

Na primeira visita, antes de falar de produto, observe. Use esse checklist mental:

  • Onde o cliente para primeiro ao entrar?
  • O que está na altura dos olhos na vitrine?
  • Existe iluminação direcionada para os produtos?
  • O fluxo de produção cruza com o fluxo do cliente?
  • Quantos funcionários estão na produção e qual função de cada um?
  • Existe produto parado esperando por processo ou equipamento?
  • O espaço tem zona morta — área que o cliente não passa ou não olha?
Você está diagnosticando, não vendendo. Quanto mais você observa e pergunta, mais o cliente percebe que você entende do negócio dele — não do produto que quer vender.
2.5
Exposição define escolha — o poder da vitrine
+

Em self service e padaria, a vitrine não é decoração. É a equipe de vendas mais silenciosa e mais eficaz do negócio.

Uma vitrine mal projetada:

  • Expõe produto na temperatura errada
  • Não ilumina o que deveria
  • Não permite visualização do produto do ângulo do cliente
  • Cria sensação de escassez ou descuido mesmo com produto de qualidade

Uma vitrine Electa é projetada para o ângulo de visão do cliente, com iluminação correta, temperatura adequada por zona e organização que guia o olho para o produto de maior margem.

Self service que instalou vitrine Electa relatou aumento de 20% no consumo por impulso no primeiro mês — sem alterar cardápio ou preço.
2.6
Produção invisível — o que o cliente não vê mas sente
+

O cliente não vê a cozinha, mas sente quando ela não funciona bem:

  • Espera longa no balcão
  • Produto que varia de consistência
  • Funcionário que some e ninguém sabe onde está
  • Pedido que sai errado

Uma estação de produção bem projetada elimina essas falhas na origem. Cada etapa tem um lugar, cada equipamento está no ponto certo do fluxo, o deslocamento do funcionário é mínimo.

Quando o cliente reclama do atendimento, 80% das vezes o problema é de processo e layout — não de pessoa. A estação Electa corrige isso sem demitir ninguém.
2.7
O argumento que abre qualquer conversa sobre layout
+

Quando você chega em um cliente pela primeira vez, não chegue com catálogo. Chegue com uma pergunta:

"Me conta como está seu fluxo de produção hoje — e qual é a maior dor operacional que você tem?"

Essa pergunta faz três coisas ao mesmo tempo:

  • Posiciona você como consultor, não como vendedor
  • Faz o cliente falar do problema — e quem fala do problema fica mais aberto à solução
  • Dá a você as informações que precisa para construir o argumento certo

Com o que ele responder, você aplica o checklist do slide 2.4 e apresenta o que viu — não o que quer vender.

Avaliação do módulo 02

1. Qual porcentagem da decisão de compra em food service é feita no ponto de venda?

2. Na primeira visita ao cliente, qual deve ser sua postura principal?

3. Self service que reorganizou a exposição com itens de maior margem na altura dos olhos teve qual resultado?

4. Quando o cliente reclama do atendimento, qual é a causa mais comum?

5. Qual pergunta posiciona você como consultor na primeira conversa com o cliente?

Módulo 03 · 4 horas · Produto

Soluções Electa por segmento

Não decore catálogo. Entenda qual solução resolve qual dor, em qual segmento, com qual argumento. Produto é meio — o resultado é o fim.

7 slidesconteúdo
5 questõesavaliação
4hestimado
Conteúdo do módulo
3.1
A lógica do portfólio Electa — sistema, não produto
+

A Electa não vende peça isolada. Vende sistema. Cada solução é projetada para conectar produção, exposição, fluxo do cliente e conversão em venda.

As cinco grandes famílias de solução:

  • Estações de produção: pizza, hambúrguer, montagem rápida — organizam o fluxo e reduzem dependência de pessoa
  • Vitrines: exposição com temperatura controlada, iluminação e ângulo correto para venda por impulso
  • Buffets e self service: exposição de pratos quentes e frios com foco em giro e margem
  • Ambientes completos: projeto integrado de front e back — da cozinha ao balcão
  • Sistemas de exaustão: componente técnico que viabiliza qualquer instalação
Nunca apresente só um produto. Apresente a conexão entre eles. O cliente que compra o sistema completo tem resultado muito maior — e você tem ticket muito maior.
3.2
Para pizzaria — estação MultipPizza
+

Dor principal: produção lenta, dependência do pizzaiolo experiente, inconsistência no produto em horário de pico.

Como apresentar a solução:

  • A estação organiza ingredientes, superfície de trabalho e temperatura em um único ponto
  • Reduz o deslocamento do pizzaiolo em até 60% durante o pico
  • Padroniza o processo — qualquer funcionário treinado produz no mesmo padrão
  • Um funcionário a menos consegue manter o mesmo volume de produção
Argumento de entrada: "Você tem quantos funcionários na produção hoje? E no pico, dá conta? Me conta como é esse momento."
O argumento não é "temos uma estação ótima". É "você está pagando R$X de folha para resolver um problema que a estação resolve sem precisar dessa pessoa".
3.3
Para hamburgueria — estação MultiBurger
+

Dor principal: gargalo na montagem em horário de pico, produto inconsistente, throughput limitado pela bancada improvisada.

Como apresentar a solução:

  • Estação projetada para montagem de alta velocidade com tudo no raio de alcance do montador
  • Temperatura correta para cada componente — pão, proteína, ingredientes frios
  • Fluxo visual e físico que permite dois montadores na mesma estação sem conflito
  • Resultado: mais pedidos por hora, menos erro, produto visualmente consistente
Argumento de entrada: "No seu pico — sexta à noite — quantos pedidos você consegue entregar por hora? Quantos você poderia entregar se o processo fosse mais fluido?"
3.4
Para padaria — vitrine e front service
+

Dor principal: produto de qualidade que não aparece, vitrine antiga que não ilumina, cliente que não compra por impulso porque não vê.

Como apresentar a solução:

  • Vitrine projetada para o ângulo de visão do cliente em pé no balcão
  • Iluminação que valoriza cor e textura do produto
  • Temperatura controlada por zona — salgado, doce, frio
  • Layout de exposição que guia o olho do cliente para os itens de maior margem
Argumento de entrada: "Olhando sua vitrine hoje daqui, de onde o cliente fica — o que você acha que ele vê primeiro? O que você gostaria que ele visse?"
Fazer o dono olhar a vitrine do ponto de vista do cliente é um dos moves mais poderosos da venda consultiva. Ele nunca fez isso antes.
3.5
Para self service e buffet — exposição que vende por impulso
+

Dor principal: cliente que pega pouco, desperdício alto por produto exposto em temperatura errada, ticket médio baixo mesmo com produto de qualidade.

Como apresentar a solução:

  • Buffet projetado para temperatura correta por zona — evita desperdício e mantém qualidade visual
  • Altura e ângulo que convidam o cliente a pegar mais
  • Organização que coloca proteínas de maior custo acessíveis mas não em destaque
  • Produto que parece abundante e fresco — mesmo com o mesmo volume
+20%
consumo médio por cliente relatado por self services após instalação
3.6
O que nunca dizer sobre o produto
+

Frases que matam a venda antes de começar:

  • "É tudo em inox de qualidade" — todo concorrente diz isso. Não diferencia
  • "Temos o melhor preço do mercado" — você não está disputando preço, está vendendo resultado
  • "Posso mandar um catálogo?" — catálogo sem contexto não vende nada
  • "É um investimento que vale a pena" — vago. Quanto vale? Em quanto tempo?
Se você se pegar usando essas frases, pare. Volte para a dor do cliente e para o número concreto que resolve aquela dor.
3.7
Quando chamar a Electa — e por quê isso é força, não fraqueza
+

Você não precisa saber tudo sobre o produto. Você precisa saber o suficiente para identificar a oportunidade e conduzir o cliente até o momento certo de trazer a Electa.

Chame a Electa quando:

  • O cliente quer ver projeto ou planta do espaço
  • A operação é complexa e envolve múltiplas soluções
  • O cliente pergunta detalhes técnicos que vão além do seu escopo
  • O cliente está pronto para receber proposta formal
Trazer o especialista técnico no momento certo aumenta a credibilidade da venda — não diminui a sua. O cliente entende que há uma equipe por trás, não apenas um vendedor.
Avaliação do módulo 03

1. Qual é a dor principal do dono de pizzaria que a estação MultiPizza resolve?

2. Qual argumento de entrada funciona melhor para dono de padaria?

3. Qual resultado é relatado por self services após instalação da solução Electa?

4. Quando você deve chamar a equipe técnica da Electa?

5. Por que nunca apresentar apenas um produto isolado?

Módulo 04 · 4 horas · Método

ROI como linguagem de venda

Não se fala em equipamento. Fala-se em funcionário eliminado, venda gerada e mês de retorno. Aprenda a fazer o cliente calcular o investimento — não o preço.

7 slidesconteúdo
5 questõesavaliação
4hestimado
Conteúdo do módulo
4.1
A lógica do painel solar — o melhor modelo de venda por ROI do Brasil
+

O vendedor de painel solar não fala em painel. Fala em conta de luz zerada. Ele não apresenta especificação técnica. Apresenta uma simulação: "sua conta hoje é R$800. Em 48 meses seu sistema está pago. Do mês 49 em diante, você não paga mais nada."

Esse modelo funciona porque:

  • Transforma o investimento em comparação com um custo que já existe
  • Elimina o "é caro" — porque o cliente já paga aquilo de outra forma
  • Cria horizonte claro de retorno — mês a mês, calculável
Você vai aplicar exatamente essa lógica. A "conta de luz" de cada cliente food service é diferente — mas existe. Seu trabalho é descobri-la.
4.2
ROI para pizzaria — o funcionário que a estação substitui
+

A "conta de luz" da pizzaria é a folha de pagamento da produção.

Como calcular na conversa:

  • Pergunte: "quantos funcionários você tem na produção?"
  • Pergunte: "qual o custo mensal de cada um com todos os encargos?"
  • Calcule: 1 funcionário = R$3.500 a R$5.000/mês com encargos
Investimento na estação: R$60.000
Economia: 1 funcionário = R$4.500/mês
Payback: 13 meses
"Do mês 14 em diante, a estação te paga R$4.500 por mês — todo mês."
Nunca diga "a estação custa R$60.000". Diga "a estação equivale a 13 meses de folha de um funcionário. Do 14º em diante, é economia pura."
4.3
ROI para self service — o consumo por impulso
+

A "conta de luz" do self service é o consumo médio que ele deixa de capturar por falta de exposição correta.

Como calcular na conversa:

  • Pergunte: "qual o seu ticket médio por cliente hoje?"
  • Pergunte: "quantos clientes por dia em média?"
  • Aplique o benchmark: 20% de aumento no consumo médio
Ticket médio atual: R$35/cliente
Clientes por dia: 150
Faturamento diário: R$5.250
Com 20% a mais: R$6.300/dia (+R$1.050)
Em 30 dias: +R$31.500/mês
"Em 2 meses a vitrine está paga com a venda adicional gerada."
4.4
ROI para hamburgueria — giro de mesa e throughput
+

A "conta de luz" da hamburgueria é o pedido que não sai a tempo e a mesa que fica parada esperando.

Como calcular na conversa:

  • Pergunte: "no seu pico, quantos pedidos você entrega por hora?"
  • Pergunte: "qual o tempo médio do pedido até a entrega?"
  • Calcule: redução de 30% no tempo = quantos pedidos a mais por hora?
Tempo médio atual: 18 minutos por pedido
Com estação otimizada: 12 minutos
Capacidade adicional: +30% de pedidos na mesma hora
Ticket médio: R$45 · pico de 4 horas
"Você consegue faturar R$X a mais por noite sem aumentar equipe nem salão."
4.5
Como conduzir o raciocínio — não decorar número
+

O erro mais comum é chegar com os números prontos. Isso parece discurso de vendedor.

A abordagem correta é fazer o cliente chegar no número junto com você:

  • "Quanto você paga de folha na produção hoje, com todos os encargos?"
  • "Se você pudesse manter o mesmo volume com um funcionário a menos, em quanto tempo isso pagaria o investimento?"
  • "Você consegue calcular isso comigo agora?"
Quando o cliente calcula o ROI com você, ele convence a si mesmo. Você apenas fez as perguntas certas. Essa é a diferença entre venda e persuasão.
4.6
O hub de crédito — quando o preço é a objeção
+

Depois que o ROI está calculado e o cliente está convencido, a objeção restante costuma ser uma: "não tenho o dinheiro agora."

Nesse momento, você não resolve o crédito — você indica um caminho.

  • Sicoob Parceiro Mais — crédito vinculado ao fornecedor, cliente paga parcelado
  • Banco BV Vendor Finance — mesma lógica
  • Cartão BNDES — para quem já tem o cartão com limite disponível
Você não é banco. Você é quem mostrou que o investimento se paga. O crédito é o último passo — nunca o primeiro argumento. Quem fala de crédito antes do ROI está vendendo dívida, não solução.
4.7
Resumo — o script de ROI em 5 passos
+
  • Passo 1: identificar a dor operacional — "qual é sua maior dificuldade hoje?"
  • Passo 2: traduzir a dor em custo — "quanto isso te custa por mês?"
  • Passo 3: apresentar o número de retorno — "se a gente resolver isso, em quanto tempo o investimento volta?"
  • Passo 4: fazer o cliente calcular junto — "você consegue calcular comigo?"
  • Passo 5: se necessário, indicar o caminho de crédito — "quer que eu te mostre como viabilizar o investimento?"
Cinco passos. Nenhum deles fala sobre produto, inox, especificação técnica ou catálogo. O produto vem depois — como consequência da decisão, não como argumento para ela.
Avaliação do módulo 04

1. Qual é a lógica central da venda por ROI, baseada no modelo de painel solar?

2. Para pizzaria, qual é a "conta de luz" — o custo existente que a solução substitui?

3. Por que você deve fazer o cliente calcular o ROI junto com você — e não apresentar os números prontos?

4. Quando você deve falar sobre crédito e financiamento com o cliente?

5. Qual self service com 150 clientes/dia e ticket de R$35 pode ganhar por mês com 20% de aumento no consumo?

Módulo 05 · 4 horas · Método

O método Electa de fechamento

Do primeiro contato ao fechamento. O seu papel em cada etapa, quando acionar a Electa e como tratar as objeções que mais travam vendas no segmento.

7 slidesconteúdo
5 questõesavaliação
4hestimado
Conteúdo do módulo
5.1
O funil de venda consultiva Electa — as 5 etapas
+
  • Etapa 1 — Identificação: você encontra o prospect (indicação, relacionamento, tráfego) e qualifica: está no momento? Tem dor ativa?
  • Etapa 2 — Diagnóstico: primeira visita. Você observa, pergunta, mapeia a dor sem falar de produto
  • Etapa 3 — ROI: você traduz a dor em custo e apresenta o retorno. Cliente começa a calcular
  • Etapa 4 — Proposta técnica: você aciona a Electa. Equipe técnica entra com projeto e proposta formal
  • Etapa 5 — Fechamento: você e a Electa conduzem juntos. Objeções finais são tratadas. Contrato assinado
Nas etapas 1, 2 e 3 você é o protagonista. Na etapa 4 você passa o bastão. Na etapa 5 vocês fecham juntos. Nunca tente pular etapas.
5.2
A primeira visita — roteiro completo
+

Antes de entrar: pesquise o negócio. Instagram, Google Maps, avaliações. Entenda o porte, o estilo, o que vendem. Chegue sabendo o nome do dono.

Nos primeiros 5 minutos: não fale de produto. Observe o espaço aplicando o checklist do módulo 2.4. Peça para ver a área de produção.

A pergunta de abertura: "Estou conhecendo algumas operações do segmento na região — você me conta como está o dia a dia aqui, qual é a maior dificuldade operacional que você enfrenta?"

Nos próximos 20 minutos: ouça. Anote. Faça perguntas de aprofundamento. Não interrompa com solução.

No final: "Com base no que você me contou, eu tenho algumas ideias que podem fazer sentido. Posso voltar na próxima semana com uma análise mais estruturada?"

Você saiu sem falar de produto e o cliente já está esperando você voltar. Essa é a primeira visita bem feita.
5.3
A segunda visita — ROI e transição para proposta
+

Na segunda visita você chega com o diagnóstico estruturado e o cálculo de ROI preparado — mas não pronto para apresentar. Pronto para construir junto.

Estrutura da segunda visita:

  • Retome o que o cliente falou na primeira visita: "você me disse que o maior problema era X"
  • Mostre que você trabalhou nisso: "fiz algumas contas com base no que você me contou"
  • Conduza o cálculo de ROI junto — pergunte os números, não apresente
  • Se o cliente estiver engajado: "faz sentido a gente pedir um projeto mais detalhado para ver como isso ficaria no seu espaço?"
O "sim" para o projeto não é o fechamento — mas é o gatilho que aciona a Electa e coloca a venda nos trilhos finais.
5.4
As 5 objeções mais comuns — e como responder
+
  • "Está caro."
    Resposta: "Mais caro que o quê? Se o custo que você já tem hoje se paga em X meses, o que exatamente está caro?"
  • "Vou pensar."
    Resposta: "Claro. O que você ainda precisa entender melhor para tomar essa decisão? Posso ajudar com essa parte."
  • "Não é o momento."
    Resposta: "Entendo. Quando seria o momento ideal? O que precisa acontecer para o momento chegar?"
  • "Já tenho equipamento."
    Resposta: "Quanto tempo faz? Ele ainda resolve o volume que você tem hoje? O que você mudaria se pudesse?"
  • "Não tenho dinheiro."
    Resposta: "Se a gente encontrar uma forma de financiar sem comprometer seu caixa — e o investimento se paga em menos de 18 meses — isso muda alguma coisa?"
5.5
O erro fatal — fechar antes de o cliente estar pronto
+

A maior causa de venda perdida no consultivo não é o preço. É a pressão fora do tempo.

Sinais de que o cliente ainda não está pronto:

  • Ele ainda não conseguiu visualizar o ROI
  • O sócio ou cônjuge ainda não está na conversa
  • Ele ainda não viu um projeto ou referência visual
  • Ele ainda está comparando com concorrentes
Se você pressionar um cliente que não está pronto, você perde a venda E o relacionamento. Recue, agende o próximo passo e mantenha o contato aquecido. A venda consultiva tem o tempo do cliente, não o seu.
5.6
Como manter o pipeline aquecido — sem ser chato
+

Nem todo lead fecha no primeiro ou segundo contato. A venda consultiva de alto ticket costuma ter ciclo de 30 a 90 dias. Manter o relacionamento vivo sem ser inconveniente é uma habilidade.

  • Envie conteúdo relevante — não propaganda. Um artigo sobre aumento de ticket médio em padarias, por exemplo
  • Use o pretexto de novidade: "acabou de chegar uma solução que pode fazer sentido para o seu caso — posso te mostrar?"
  • Retome com o que ele disse: "você me falou que queria reformar antes do verão — como está esse plano?"
  • Marque datas: "posso ligar semana que vem para ver como você está pensando?"
O CRM Odoo vai te ajudar a não esquecer nenhum contato. Você vai aprender a usá-lo no módulo 06.
5.7
O momento do fechamento — como reconhecer e como agir
+

O cliente está pronto para fechar quando:

  • Pergunta sobre prazo de entrega
  • Pergunta sobre garantia ou assistência
  • Começa a falar sobre onde vai instalar
  • Chama o sócio ou cônjuge para a conversa
  • Pergunta sobre formas de pagamento

Nesse momento, não recue. Não "vou mandar mais informação". Avance:

"Que tal a gente já formalizar? Eu aciono o time da Electa agora para a gente definir os detalhes finais e fechar." Simples. Sem drama. Sem pressão. Só o próximo passo natural.
Avaliação do módulo 05

1. Em qual etapa do funil você aciona a equipe técnica da Electa?

2. Quando o cliente diz "está caro", qual é a resposta correta?

3. Qual é o sinal mais claro de que o cliente está pronto para fechar?

4. Qual é o erro fatal que mais destrói vendas consultivas de alto ticket?

5. Na primeira visita, qual deve ser a pergunta de abertura?

Módulo 06 · 4 horas · Prático

Operação no CRM Odoo

Toda a sua operação como parceiro Electa vive no Odoo. Lead, pipeline, proposta, comunicação com a equipe e comissão — tudo em um lugar só.

6 slidesconteúdo
5 questõesavaliação
4hestimado
Conteúdo do módulo
6.1
Por que o CRM não é opcional — é o seu negócio
+

Representante que não usa CRM perde dinheiro. Não porque a ferramenta é mágica — mas porque memória falha, agenda falha e anotação em papel some.

O Odoo CRM da Electa faz três coisas por você:

  • Não deixa lead esfriar: você sabe exatamente quando foi o último contato e qual é o próximo passo
  • Prova o que você fez: sua comissão é calculada com base nos leads registrados e nas vendas fechadas que passaram pelo seu pipeline
  • Conecta você à Electa: quando você aciona o time técnico, tudo fica registrado — sem ruído, sem retrabalho
Se o lead não está no Odoo, ele não existe. Não para a Electa e não para a sua comissão.
6.2
As etapas do pipeline — o que cada status significa
+

O pipeline do Odoo tem 6 etapas. Cada lead deve estar sempre em uma delas:

  • Novo: prospect identificado, ainda não contatado ou primeiro contato feito
  • Qualificado: você confirmou que há dor ativa e o cliente está no momento
  • Diagnóstico feito: primeira visita realizada, dor mapeada, próxima visita agendada
  • ROI apresentado: cálculo de retorno feito com o cliente, projeto solicitado
  • Proposta enviada: equipe Electa entrou, proposta formal em mãos do cliente
  • Fechado / Perdido: resultado final registrado com motivo
Mover o lead de etapa é sua responsabilidade. Ninguém faz isso por você. Pipeline parado é dinheiro parado.
6.3
Como cadastrar um lead — passo a passo
+

Assim que você identificar um prospect, cadastre imediatamente. Não espere a segunda visita.

  • Nome do estabelecimento e nome do dono
  • Segmento: pizzaria, padaria, hamburgueria, self service
  • Como chegou até você: indicação, visita, tráfego
  • Primeiro contato realizado: data e resumo do que foi conversado
  • Próximo passo: o que você vai fazer e quando — com data agendada no sistema
  • Estimativa de valor: mesmo que preliminar, coloque um número. Ajuda a priorizar
Resumo de primeiro contato no Odoo: "Visitei a Padaria X em 10/05. Dona Maria. Dor: vitrine antiga, produto não aparece. Concorrente reformou semana passada. Próximo passo: segunda visita em 17/05 com análise de ROI."
6.4
Como acionar a equipe técnica da Electa — sem retrabalho
+

Quando o cliente está pronto para receber proposta técnica, você aciona a Electa dentro do próprio Odoo. Não por WhatsApp, não por e-mail avulso.

O que você preenche antes de acionar:

  • Segmento e dor principal identificada
  • Número de funcionários na produção
  • Volume aproximado de produção ou clientes por dia
  • Medidas do espaço disponível — fotos se possível
  • Orçamento aproximado que o cliente mencionou
  • Prazo de decisão que o cliente indicou
Quanto mais informação você passa, mais rápido e preciso é o projeto da Electa. Proposta que vem sem contexto volta com pergunta. Pergunta atrasa. Atraso esfria cliente.
6.5
Acompanhamento de comissão — como funciona
+

Sua comissão é calculada automaticamente no Odoo quando a venda é fechada e o lead está registrado no seu nome.

Regras básicas:

  • Comissão é paga sobre o valor líquido do contrato assinado
  • O percentual varia por linha de produto — você recebe a tabela de comissões no onboarding
  • Pagamento ocorre após confirmação do sinal ou primeira parcela do cliente
  • Você acompanha em tempo real no painel do parceiro no Odoo
Lead não cadastrado = comissão não gerada. Não existe "eu trouxe esse cliente verbalmente". Tudo precisa estar no sistema antes do projeto ser entregue.
6.6
A rotina semanal do parceiro Electa — 30 minutos que valem comissão
+

Todo parceiro que performa bem tem uma rotina semanal simples no Odoo:

  • Segunda-feira: revise o pipeline. Quais leads estão parados há mais de 7 dias? Por quê?
  • Ao longo da semana: registre todo contato feito — visita, ligação, mensagem — com resumo e próximo passo
  • Antes de qualquer visita: abra o lead no Odoo e releia o histórico. Você vai lembrar de detalhes que o cliente vai perceber
  • Sexta-feira: agende os próximos passos da semana seguinte. Nada fica sem data
30 minutos por semana no CRM equivalem a não perder nenhum lead por esquecimento. O concorrente que ligar primeiro para o cliente que você esqueceu vai fechar no lugar de você.
Avaliação do módulo 06 — avaliação final do curso

1. O que acontece com sua comissão se o lead não está registrado no Odoo?

2. Qual etapa do pipeline indica que o cliente validou o ROI e a Electa deve ser acionada?

3. Por que você deve preencher todas as informações do cliente antes de acionar a equipe técnica?

4. Qual a rotina semanal recomendada no Odoo para um parceiro de alta performance?

5. Qual das três funções do CRM Odoo é mais diretamente ligada ao recebimento da sua comissão?

Parabéns — curso concluído

Você está certificado

24 horas. 6 módulos. Agora você é um projetista comercial parceiro Electa.

Certificado de conclusão

🏆

Projetista Comercial Food Service

Programa de Parceiros Certificados Electa

Certifica que [nome do parceiro] concluiu com aprovação o programa de formação em projeto comercial e método de venda para o segmento food service, carga horária de 24 horas, habilitado a atuar como parceiro Electa na região de [cidade / estado].

Diretor Electa

Data de emissão

Válido por 2 anos · Renovável · Electa — soluções para food service

Próximo passo

Acesse o CRM Odoo, registre seu primeiro lead e agende sua primeira visita. A Electa está na retaguarda.

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